Gebruik INFOFAX services voor technische productvragen
INFOFAX is een service die alleen via e-mail loopt en biedt support voor technische vragen met betrekking tot onze producten, inclusief certificering, specificaties en chemische weerstand. Alle vragen worden gestuurd naar INFOFAX via [email protected], zij worden geregistreerd en beantwoord door de beheerder. INFOFAX heeft tot doel om binnen 48 uur op een verzoek te reageren. Deze service is beschikbaar van maandag tot/met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Deze service is momenteel beschikbaar voor heel Europa, sommige delen van het Midden-Oosten en Zuid-Afrika, er wordt gebruik gemaakt van google translate om de oorspronkelijke vraag te beoordelen. U kunt uw vraag, indien mogelijk, ook in het Engels formuleren. INFOFAX is beschikbaar voor zowel interne klanten (KC werknemers) als externe klanten.
INFOFAX is beschikbaar voor de volgende informatie, indien deze niet op de website vermeld wordt. Gelieve eerst de website links te checken voor de meest up-to-date service:
• Technische informatie – samenstelling, specificaties, product gebruik, houdbaarheid etc.
• Chemische Permeatie gegevens en testen – We bezorgen u de chemische permeatie en bijhorende testen voor handschoenen en beschermende kleding
• Declaration of Conformity Certificaten
• Food Contact Certificaten
Houd er rekening mee dat INFOFAX de volgende info niet kan verzorgen:
• Productafbeeldingen
• Orders van klanten
• Prijzen
• Antwoorden op wereldwijde vragen - VS, LAO enz.
• REACH declaraties
• Niet-technische antwoorden gerelateerd aan producten
• KCP Literatuur en Brochures
Gelieve contact op te nemen met uw KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* vertegenwoordiger of stel een vraag door het “contact ons” formulier in te vullen op deze website.
INFOFAX heeft tot doel om een vraag binnen 1 tot 3 dagen af te kunnen sluiten. Hoewel sommige vragen wel tot 10 dagen kunnen duren voordat ze kunnen worden opgelost, als gevolg van de inhoud van de vraag en de beschikbaarheid van KC bronnen.
Als een vraag opgevolgd moet worden, gelieve een e-mail naar INFOFAX ([email protected]) te sturen via de oorspronkelijke e-mail ketting en om een update te vragen. De beheerder van de INFOFAX zal dan zijn best doen om dezelfde dag te antwoorden.